Política de reembolso

Derecho de Retracto

Cuando la compra se realice por internet, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no esté dentro de las excepciones legales. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido y, por regla general, los costos de transporte de la devolución serán asumidos por el consumidor. La devolución del dinero se realizará dentro de los términos previstos por la legislación aplicable para comercio electrónico.

No se aceptan devoluciones cuando:

• el producto fue usado;
• presenta daños por mala manipulación;
• fue alterado;
• faltan accesorios;
• fue abierto y no puede comercializarse nuevamente por razones de higiene o uso personal, cuando la ley así lo permita.